완벽한 AI 연결성

단순한 AI 도입을 넘어, 기업의 기존 환경(Legacy)과 최신 AI 엔진을 가장 완벽하게 결합합니다.

· Voice Gateway & SOE
음성 인식(STT), 합성(TTS), 분석(TA) 등 흩어져 있는 AI 기술들을 하나의 흐름으로 제어하고 최적화하여 끊김 없는 상담 환경을 구축합니다.

· 맞춤 플랫폼 제공
클라우드와 온프레미스 환경을 가리지 않고 고객사의 비즈니스 구조에 맞춤화된 플랫폼을 제공합니다.

실용적인 혁신

상담원의 업무 부하를 획기적으로 줄여주는 '보이는 콜봇', 앱 설치가 필요 없는 'WebCall' 등
실제 업무 현장에서 즉각적인 효과를 발휘하는 '쓰임새 있는' AI 혁신을 지향합니다.

· 초개인화된 고객 경험
상담원 연결 전 고객의 의도를 파악하는 '보이는 콜봇', 별도 앱 없이 바로 연결되는 'WebCall' 등을 통해 고객 대기 시간을 획기적으로 단축합니다.

· 업무 효율의 극대화
단순 반복 문의는 AI가 처리하고, 상담원은 더욱 가치 있는 상담에 집중할 수 있도록 업무 부하를 획기적으로 줄여줍니다.

검증된 기술/전문가

20년간 국내 컨택센터 시장을 선도해 온 디오티스의 기술력은 AICC 시대에도 변함없는 기준이 됩니다.

· No.1 원천 기술
대용량 트래픽이 발생하는 제1금융권에서 인정받은 순수 국내 기술로, 20년간 자체 엔진을 통해 증명된 무중단 시스템 운영 노하우를 보유하고 있습니다.

· 타협하지 않는 안정성
보안과 안정성이 생명인 기업 환경에서 가장 신뢰할 수 있는 AICC 파트너로서 최상의 비즈니스 연속성을 보장합니다.