편리하고 스마트한 세상 디오티스가 만들어갑니다. 세상에 필요한 새로운 가치를 만드는 Happy Creator, 디오티스 입니다.

  • Deotis를 소개합니다.
  • 고객의 가치를 소중하게 생각하는 소프트웨어 산업의 선도기업.
  • 국내에서 인정받은 기술력과 혁신을 바탕으로 세계로 나아갑니다.
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Smart ARS

스마트폰 모바일 앱과 IVR의 음성서비스를 결합하여 다양한 App서비스를 음성과 함께 편리하게 이용할 수 있는 차세대 ARS 서비스입니다.

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  • Smart ARS를 소개 합니다.
  • 보여주는 IVR, 이어주는 IVR, 인식하는 IVR, 주고받는 IVR, 찾아가는 IVR, 홍보하는 IVR
  • Wiseportal® Mobile:보이는 ARS, Pass On, Agent Push, etc.

Smart Life

Smart ARS만의 6가지 장점

통화중에 가능한 더욱 스마트해진 Smart ARS만의 놀라운 기능을 경험해보실 수 있습니다.

디오티스 배너 이미지

  • 보여주는 IVR:안내되는 음성서비스에 따라 해당하는 서비스를 선택하고 확인하실 수 있습니다.
  • 이어주는 IVR:앱을 통해 진행하던 서비스 그대로 상담원과 연동되어 전화상담이 가능합니다.
  • 인식하는 IVR:스마트폰을 이용하여 통화중에도 원하는 방식으로 인식이 가능합니다.
  • 주고받는 IVR:상담원과 통화 중, 이미지, 약관, 약도, 상댐냐역 받기와 사진 및 동영상 전송, 영상통화가 가능합니다.
  • 찾아가는 IVR:앱을 통해서 고객의 현재 위치를 정확하게 전송 할 수 있으며, 위치기반 서비스가 가능합니다.
  • 홍보하는 IVR:상담원 연결 대기 중 홍보영상, 텔레마케팅 및 고객만족도 조사화면을 통하여 마케팅 효과는 극대화됩니다.
  • 보여주는 IVR:안내되는 음성서비스에 따라 해당하는 서비스를 선택하고 확인하실 수 있습니다.
  • Screen, 보여주는 IVR:음성서비스와 함께 스마트폰을 통해 보면서 직접 선택하고 확인할 수 있습니다.
  • Linkage, 이어주는 IVR:고객이 앱을 통해 서비스 진행 중 상담원 연결시, 기존 진행단계가 연동되어 동시상담을 시작합니다.
  • Recognition, 인식하는 IVR:스마트폰의 기능을 이용한 다양한 인식 서비스가 통화중에도 가능합니다.
  • Interaction, 주고받는 IVR:고객과 상담원이 통화 중에 다양한 정보와 이미지 자료를 서로 쉽게 받을 수 있습니다.
  • GPS, 찾아가는 IVR:스마트폰의 GPS 기능을 활용해 고객의 정확한 위치 기반 서비스가 가능합니다.
  • Marketing, 홍보하는 IVR:상담원 연결 대기중 홍보영상은 물론, 텔레마케팅 및 고객만족도 조사 화면을 음성과 함께 제공합니다.

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IVR

지난 2004년, 컨택센터 분야 전문가들이 모여 국산
IVR(Interactive Voice Response) 솔루션을 자체 개발했습니다.
이 후 금융, 통신, 홈쇼핑, 공공기관 등 국내 다수의 사이트의
대용량 IVR 구축 경험을 쌓아오고 있으며, IP-IVR기반의 컨택센터
기술 동향에 맞는 솔루션 제공에 앞장서고 있습니다.

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Contact Solution

독자기술로 개발한 WISE Voice를 바탕으로 녹취, 팩스,
아웃바인드 솔루션 등 응용솔루션을 확대하여 토탈 컨택센터
솔루션인 WISEPORTAL®을 제공합니다. 세계 최초로 스마트폰과
IVR 음성서비스를 결합한 SMART ARS를 개발하여
앞서가는 컨택센터 전문업체로 발전하고 있습니다.

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Location

6-11, Gwangpyeong-ro 51-gil, Gangnam-gu, Seoul, Korea
TEL +82 2 2040 5555  FAX +82 2 2040 5500

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